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telefonstudio


Modernste Technik und höchste Qualitätsstandards

HÖCHSTE QUALITÄTSTANDARDS

Für TeleMatrix sind höchste Qualitäts- und Datenschutzstandards in der Feldphase unabdingbar. Motivierte, sehr gut ausgebildete Interviewer und ein professionelles  CATI-System sind hierfür die Grundlage. Wir setzen hohe Maßstäbe bei Auswahl, Schulung, Coaching und Controlling der Interviewer und legen großen Wert darauf, unsere Systeme permanent auf dem neuesten Stand der Technik zu halten. Die Telefonie sowie die zugehörige Speicherung und Verarbeitung der Daten findet ausschließlich in Mainz statt.

Daten und Fakten

  • Standort: Mainz, zentral gelegen am Hauptbahnhof
  • Reichweite: weltweit
  • Software: Voxco
  • Technik: 50 CATI-Stationen, Live-Monitoring
  • Interviewer: flexibles Team von gut 200 Interviewern, Akademikerquote von 90%, über 25 Sprachen
  • Qualifikation: B2B, B2C und individuell nach zielgruppenspezifischer Ausrichtung

UNSERE INTERVIEWER

Unser multikulturelles Interviewer-Team telefoniert weltweit – denn auch unsere Kunden agieren international. Alle Interviewer telefonieren in ihrer Muttersprache und sind größtenteils akademisch gebildet. Die zentrale Lage des Interview-Centers mitten im Rhein-Main-Gebiet am Hochschulstandort Mainz bietet sehr gute Rekrutierungsmöglichkeiten. Alle Interviewer erhalten zu Beginn ihrer Anstellung bei TeleMatrix eine intensive Grundlagenschulung und werden danach fortlaufend weitergebildet.

Vor jedem Feldstart eines Projektes werden sie zudem von dem zuständigen Projektleiter auf die konkreten inhaltlichen Forschungsfragen geschult. Es finden regelmäßige Coachings durch die Supervisoren statt. Die Interviewer erhalten einen festen Stundenlohn, der über dem Marktdurchschnitt liegt.

UNSERE PARTNER

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