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Spanisch & Portugiesisch sprechende Interviewer/innen gesucht!

Willkommen bei Telematrix

Ihr Partner für weltweite Telefon-Dienstleistungen

Über uns



TeleMatrix wurde 2014 im Herzen von Mainz gegründet und ist Ihr Partner für nationale und internationale Telefon-Dienstleistungen made in Germany. Wir sind ein Team von engagierten Kolleginnen und Kollegen, die alle über eine langjährige Erfahrung im Bereich telefonischer Dienstleistungen verfügen. Partnerschaftlich zusammenarbeiten, stets auf Qualität achten, Ihr Projekt zügig durchzuführen und eine kosteneffektive Preisstruktur – das ist unser Versprechen.

Im Bereich der Telefon-Dienstleistungen bieten wir Ihnen die ganze Breite an Services: Angefangen bei Büro-Services bis hin zu telefonischer Marktforschung. Wir sind rund ums Telefon für Sie da!

Zu unseren Kunden zählen einerseits mittelständische und große Dienstleistungs-, Industrie- und Handelsunternehmen ebenso wie andere Marktforschungs- und Felddienstleistungsinstitute, für die wir telefonische Marktforschungsinterviews führen.

Andererseits sind wir im Rahmen unseres Büroservices genauso für Anwaltskanzleien, niedergelassene Ärzte, Handwerker und Physiotherapeuten u.a. in der Anrufannahme oder Terminvereinbarung tätig.

In unserem modernen Telefonstudio setzen wir mit einem multikulturellen, gut geschulten Interviewer-Team Ihre Marktforschungsprojekte zuverlässig um – im B2B- wie im B2C-Bereich. Höchste Qualitäts- und Datenschutzstandards sind für uns dabei unabdingbar.

So geht CATI im Mobile Office


95% unserer Mitarbeiter/innen arbeiten aus dem Mobile Office und machen unter den Corona-Bedingungen einen klasse Job. Wir können nur sagen: IHR SEID GROSSARTIG! Unsere Studien laufen dank Euch reibungslos. An dieser Stelle auch einen herzlichen Dank an unsere IT, die die notwendige Technik umgehend zur Verfügung gestellt hat.

Damit wir unseren Kunden die gleich hohe Qualität unserer Interviews auch aus dem Mobile Office garantieren können, sind unsere Interviewer detailliert geschult und können auf ein enges Netz an Supervisoren zurückgreifen. Wir arbeiten natürlich ständig an weiteren Features, um das Arbeiten im Mobile Office so angenehm wie möglich zu machen. Jeder Mitarbeiter ist daran beteiligt und bringt Ideen zu Verbesserungen und Weiterentwicklungen mit ein. Damit die Kommunikation in dieser Zeit nicht zu kurz kommt, halten die Geschäftsführung, die Studioleitung und die Supervisoren regelmäßige Meetings und Updategespräche ab.

Qualitätskontrollen

Das Team der SVs begleitet die Interviewer durch den ganzen Abend, überprüft durch Mithören und steht via Chat oder direktes Telefonieren mit dem Interviewer in Kontakt. Wenn Bedarf besteht, werden die Interviewer/innen sofort gecoacht und bekommen die nötige Unterstützung und Hilfe. Das Ganze wird über eine App an das Team kommuniziert und dokumentiert.

Informationskanal

Alle Supervisoren und Interviewer sind in einem App Chat verbunden. So können wichtige Infos schnell an die Interviewer weitergegeben werden. Umgekehrt können Interviewer, die ein Problem haben, dieses melden und ein zuständiger Supervisor hilft bei der Problemlösung. Gibt es Probleme mit der Technik kann diese auch via Team Viewer gelöst werden.

Unsere Leistungen



TELEFON-SERVICES

Weltweite Telefon-Dienstleistungen made in Germany.

Wir liefern Ihnen unkomplizierten und direkten Service rund ums Telefon – von Bürodienstleistungen bis hin zu telefonischer Marktforschung.

TELEFONSTUDIO

Modernste Technik und höchste Qualitätsstandards.

Ein professionelles CATI-System, motivierte, sehr gut ausgebildete Interviewer, strenge Datenschutzrichtlinien.

Wie können wir Ihnen weiterhelfen? Haben Sie noch Fragen?

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