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Unsere CATI-Services

Ihr Partner für weltweite Telefon-Befragungen

Ihr Partner für weltweite Telefon-Befragungen

TELEFON-BEFRAGUNGEN

Unser Angebot für Institute, Unternehmensberatungen und alle, die telefonische Umfragen in die Hand von Profis geben wollen.

Wir verstehen uns als Partner für all Ihre CATI-Befragungen. Mit unseren gut geschulten Mitarbeitern, die über 25 Sprachen abdecken, führen wir Ihre Telefonprojekte – sehr gerne auch internationale – zuverlässig durch.


Kümmern Sie sich um Ihr Kerngeschäft

Zu unseren Kunden gehören Marktforschungsinstitute genauso dazu wie renommierte Unternehmensberatungen. Mit unserer CATI-Dienstleistung sorgen wir dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden um ihr Kerngeschäft kümmern können. Wir erledigen mit unserer Routine und dem eingespielten Team spielend leicht selbst große Stichproben in einem verlässlichen zeitlichen Rahmen.

B2B ist unser Fokus

Wir sind spezialisiert auf B2B-Umfragen. Zusammen mit unserem Partner, der rilaton GmbH, mit Schwerpunkt auf B2C-Befragungen decken wir 360-Grad-Umfragen ab.

Zielführende Beratung

Gemeinsam mit Ihnen planen wir das Projekt, steuern den Verlauf, beraten Sie und stellen sicher, dass Sie die Ergebnisse in der von Ihnen gewünschten Qualität und Aufbereitung termingenau vorliegen haben.

Klingt interessant? Dann vereinbaren Sie gerne einen Termin.

Warum Ihr CATI-Projekt bei uns in guten Händen ist.

GUTE GRÜNDE FÜR TELEMATRIX

B2B & B2C Umfragen

Wir führen seit 2014 durchschnittlich 130.000 Interviews im Jahr nach sehr hohen qualitativen Standards durch. TeleMatrix ist spezialisiert auf B2B-Umfragen. Wenn Sie eine B2C-Umfrage durchführen wollen, bieten wir Ihnen mit unserem Partner, der rilaton GmbH, auch diese Zielgruppe zuverlässig an.

Kapazitäten

Mit unseren 160 festangestellten Interviewer:innen, 80 CATI-Plätzen mit modernster Technik und unserem agiles Projektmanagement können wir Ihre CATI-Projekte jederzeit umsetzen.

Internationalität

Unser Interviewer-Team ist sehr international aufgestellt. Wir können Telefon-Interviews in 25 verschiedenen Sprachen auf dem Niveau von Muttersprachlern durchführen.

Mixed-method Angebot

Gerne können Sie Ihre Befragung bei uns auch als mixed-method Umfrage durchführen. Wir befragen Ihre Zielgruppen dann flexibel online und oder telefonisch, je nach besserer Erreichbarkeit der Zielgruppe.

Arbeitsweise

Wir stehen mit Ihnen immer in sehr enger Abstimmung. Regelmäßiges Monitoring, Controlling und Schulungen der Interviewer:Innen sorgen für valide Daten. Überzeugen Sie sich und hören Sie mit – vor Ort und von extern.

Datenschutz

Wir halten alle Vorgaben der DSGVO ein. Unsere festangestellten Mitarbeiter:Innen unterliegen strikten Compliance Richtlinien und Datenschutzstandards.

Unsere Services

Interviewer-Management

Gute Interviewer:innen sind das A und O

Angebote für Institute &

Unternehmensberatungen

Projekt-Management

Unsere Maßnahmen

für valide Ergebnisse &

reibungslose Projekte

Was wir für Sie leisten können

UNSERE KAPAZITÄTEN

Kapazitäten

Unsere 160 festangestellten Interviewer:innen können enorm viele Interviews pro Tag durchführen. Wir bieten Ihnen die Durchführung der Studie auch gerne als mixed method-Befragung an.

Fragebogen

Sie benötigen Unterstützung bei der Erstellung eines passenden Fragebogens? Wir erstellen Ihnen gerne einen passenden Fragebogen, der Ihnen Antworten auf Ihre offenen Fragen liefert.

Programmierung

Der Fragebogen liegen schon vor? Sie benötigen nur noch eine entsprechende Programmierung. Wir programmieren Ihnen Ihren Fragebogen auf der Basis von Ingress.

Auswertung

Wenn Sie es wünschen, werten wir Ihnen Ihre Studie auch gerne aus. Sie erhalten von uns dann eine handlungsanweisende Management Summary.

Hier kennen wir uns besonders gut aus

BESONDERE EXPERTISE

Hier kennen wir uns besonders gut aus

Fragestellungen

Business- und Führungskräftebefragungen, Entscheider-Befragungen, Handels- und Marktbefragungen, Werbe-erfolgsmessungen, Mitarbeiterbefragungen, Mitglieder-befragungen, Kundenbefragungen, Verbraucher- und Haushaltsbefragungen und Imagebefragungen.

Branchen-Expertise

Pharma & Healthcare, Automotive, Versicherungen und Medien.

Zielgruppen

Entscheider in Unternehmen, Ärzte, Apotheker, medizinisches Fachpersonal, Patienten, Käufer, Privatpersonen, Zeitungsleser und Radiohöher.

Optimale technische Ausstattung sorgt für qualitativ beste Resultate Ihrer Projekte

Technische Ausstattung

  • ACD Telefonanlage (NEC), welche seit 2014 in In- und Outboundprojekten im Einsatz ist
  • Telefoniesoftware Key Ingress mit Autodialeranbindung
  • Einsatz von Virtualisierungssoftware (ESX von VMware)
  • Redundante Hard- und Software-Firewalls auf Pitbull Basis (bitdefender)
  • Softwarebasierte und integrierte IP-Kommunikationslösung
  • Regelmäßige Updates halten die Infrastruktur auf dem aktuellen Stand
  • Telefonie von bis zu 120 Mitarbeitern gleichzeitig möglich (aktuell bis zu 60 Mitarbeiter pro Schicht im Einsatz) – 24/365-Betrieb möglich
  • Einsatz von Plantronics Supra Plus Headsets mit branchenüberdurchschnittlicher Geräuschfilterung
  • Über die ACD-Anlage ist aktuell ausschließlich ein 2-way-recording abgedeckt
  • Möglichkeit der Schaltung von Anrufbeantwortern mit individuellen Texten
  • Desaster Recovery Imaging-Backup-Lösung für alle Server mit stündlichem inkrementellem Backup
  • Räumlich getrenntes RAID System
  • Moderne Mitarbeiterarbeitsplätze (Intel NUC) mit Windows 10
  • Einsatz einer softwarebasierten IP-Kommunikationslösung (Client)
  • Alle Agenten haben Zugriff auf allgemeine Büro-Infrastruktur wie Drucker, Scanner, Fax, etc.
  • Sicherung des Zugangs zu den Räumlichkeiten durch Anmeldung beim Empfang
  • Sämtliche Soft- und Hardware befindet sich im Eigentum der TeleMatrix

Kontaktieren Sie uns gerne

Daniel Hofmann

Studioleiter bei TeleMatrix


daniel.hofmann@tele-matrix.de
Tel.: 06131 – 907 230-12

Sonja Friederichs

Projektleiterin bei TeleMatrix


sonja.friederichs@tele-matrix.de
Tel.: 06131 – 907 230-13

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